Formaciones para digitalizar tu negocio (Taller.-Fenómeno No-Shows)
El lunes 22 de mayo, se realizo el tercer taller de digitalización, en está ocasión tratamos el fenómeno No-Shows, que consiste sencillamente en no presentarse a una cita de tipo comercial, como por ejemplo, reserva en un restaurante, cita en el médico, etc. Este es un comportamiento que ha ido creciendo en los últimos años en diversas industrias del sector servicios, como en la Hostelería-Restauración, eventos, etc.
El objetivo del taller fue cómo afrontar e intentar evitar la problemática de reservas fantasmas
Se trataron los siguiente puntos:
- Qué hacer cuando el cliente no se molesta en cancelar
- ¿Cuánto tiempo se le debe guardar mesa a una reserva?
- Establecer una política de reservas
- Soluciones para evitarlo